La aplicación digital Diia del gobierno ucraniano lleva los registros de las personas, incluidos los documentos de identidad, los pasaportes, las licencias, los registros de vacunación, las inscripciones, los seguros, los reembolsos sanitarios y las prestaciones sociales. Esta aplicación, que debía servir para la identificación y los fines sociales, puede utilizarse ahora como herramienta de guerra.
La palabra «Diia», en ucraniano, significa «acción». Sin embargo, también es un acrónimo que se traduce como «el Estado y yo».
En esta época de conflicto, los certificados digitales de vacunación COVID han sido útiles para los refugiados que huyen, como lo demuestra un documento procedente del consulado de Grecia en Odessa, en el que se pedía que los miembros de la diáspora griega de Ucrania que pretendían huir de su país tuvieran preparadas sus credenciales de vacunación.
El viceprimer ministro y ministro de Transformación Digital, Mykhailo Fedorov, presentó por primera vez la app en 2019 bajo los auspicios del proyecto «El Estado en un Smartphone». Se lanzó oficialmente en febrero de 2020, donde se suponía que combinaría todos los servicios públicos en una sola app, operando como un «estado digital.»
Los pasaportes digitales y otros documentos oficiales se consideran ahora legalmente equivalentes a sus versiones impresas o en papel, lo que convierte a Ucrania en el primer país en conseguirlo.
Diia también ofrece más de 50 servicios gubernamentales, con el objetivo final de que todas las interacciones con el Estado estén disponibles a través de la aplicación. Actualmente la utilizan 14 millones de ucranianos y se considera una «marca nacional» en Ucrania.
La aplicación es incluso la primera en incluir una serie de servicios en línea para padres de recién nacidos, con nueve servicios en línea relacionados con el nacimiento de un niño disponibles 20 minutos después de su nacimiento.
Se trata de una hazaña especialmente impresionante que se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. En particular, el Objetivo 16.9 pide la provisión de identidad legal digital para todos, incluidos los recién nacidos, para 2030.
Lo más importante es el programa de residencia virtual «Diia City» para las empresas ubicadas virtualmente en Ucrania y los servicios especiales para los desplazados internos.
La marca y el proyecto Diia se atribuyen principalmente a Fedorov, que sigue siendo el ministro de asuntos digitales de Ucrania en medio de la guerra con Rusia. Fedorov también creó previamente una startup de marketing digital que le llevó a ser contratado por Volodymyr Zelenskyy en 2018 como director de digital para la campaña presidencial de este último.
En agosto de 2019, tras la elección de Zelenskyy, su gobierno creó el Ministerio de Transformación Digital, con Fedorov como ministro.
Con el inicio del último conflicto militar con Rusia, la aplicación de servicios gubernamentales digitales de Ucrania se ha convertido en un instrumento de guerra. Se ha convertido en el método probado de distribución de los subsidios en efectivo que el gobierno ucraniano pone a disposición a través de Diia. Además, está libre de impuestos para los ciudadanos de las zonas más afectadas por las hostilidades.
También se han eliminado las restricciones de pago establecidas anteriormente, y quienes hayan perdido su empleo a causa del conflicto podrán recibir un pago único del gobierno.
Los medios de comunicación internacionales se han centrado en que Diia es un arma de guerra. En la actualidad, cuenta con funciones relacionadas con la guerra, como formas de donar dinero al ejército ucraniano, un chatbox para enviar imágenes y vídeos de los movimientos de las tropas rusas en Ucrania, acceso en streaming las 24 horas del día a emisoras de televisión y noticiarios, e incluso un canal de vídeos para niños. (Relacionado: La crisis ruso-ucraniana pondrá aún más presión en el suministro mundial de alimentos, haciendo subir los precios del trigo y el maíz en todo el mundo).
Fedorov también ha convocado a un equipo de desarrolladores, diseñadores, comercializadores y especialistas en seguridad para que se unan a un «ejército informático» de voluntarios, que hasta ahora cuenta con 300.000 voluntarios. Se les ha encomendado la tarea de compartir las direcciones IP de los sitios web y las empresas rusas y atacarlos mediante ataques DDoS en un esfuerzo por dejarlos fuera de servicio.
Además, las cuentas de redes sociales prorrusas que difunden información falsa son denunciadas a través de los esfuerzos del Ejército de TI.
Hasta la fecha, ya se han recibido donaciones por valor de 63 millones de dólares para el ejército ucraniano, y el ministerio digital ha emprendido con éxito una campaña para avergonzar a las mayores empresas tecnológicas del mundo para que bloqueen los servicios en Rusia.
Fedorov también dijo que el futuro está en la tecnología, y que por eso Ucrania ganará la guerra.
«Los dirigentes rusos siguen viviendo en el siglo XX. No se han dado cuenta de que los gobiernos deben parecerse cada vez más a las empresas tecnológicas, en lugar de ser rígidos como un tanque, como una máquina de guerra».
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